- Paso 1: Complete el formulario y envíelo junto con el número de paquete a es@vogler.store.
- Paso 2: Empaque los productos de forma segura y adjunte claramente el número de caja de recepción al paquete.
- Paso 3: Envíe el paquete a su cargo a la siguiente dirección Dirección:
Vogler
Racławówka 366A
36-047 Racławówka
Poland
Para productos de las series M y Professional, la dirección de devolución es:
- Paso 4: En caso de reembolso, el pago se realizará a la cuenta bancaria que usted proporcionó. El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción y verificación de la mercancía.
¿Tiene alguna pregunta? Contáctenos.
¿Cuándo puede ejercer su derecho de desistimiento?
Cuando haya recibido el producto completo y desee ejercer su derecho de devolución dentro de los 100 días posteriores a la fecha de compra. Puede ejercer este derecho solo si la mercancía no ha sido dañada por usted ni durante el transporte, no ha sido ensamblada, no muestra signos de uso, está completa y correctamente embalada.
¿Cómo embalar correctamente la mercancía devuelta?
- Envuelva la mercancía en papel de aluminio y asegúrela con el poliestireno original en el mismo estado en que la recibió. También puede usar poliestireno adicional y plástico de burbujas.
- Inserta todos los accesorios suministrados. Recuerda colocarlos en su lugar original para evitar daños en los productos.
- Inserta el formulario de devolución en el papel de aluminio y adjúntalo al paquete.
- Sella la caja con cuidado para que no se abra durante el transporte.
- Si recibiste el producto en un palé, recuerda devolverlo en el mismo. Si esto no es posible, contacte con su representante para coordinar los detalles.
- Retire las etiquetas antiguas de la caja, como el albarán de entrega y cualquier otra etiqueta que ya no necesite.
- Tenga en cuenta que el mensajero es responsable de adjuntar el albarán de entrega en su presencia.
¿Qué hacer si el producto sufrió daños durante el transporte?
El paquete debe revisarse en presencia del mensajero. Si el mensajero se niega o no quiere esperar, debe informar de los daños de transporte el mismo día de la entrega o en un plazo máximo de 7 días naturales a través de la línea directa del mensajero.
¿Qué hacer si no informó de los daños de transporte en un plazo de 7 días?
Tiene hasta 7 días naturales desde la recepción del paquete para informar de los daños de transporte. Después de este plazo, contacta con el vendedor para encontrar una solución personalizada.
¿Qué hago si quiero devolver el producto por el precio completo (con 100 días de derecho de devolución), pero el producto sufrió daños durante el envío?
Si el producto sufrió daños durante el envío, cada devolución se evaluará individualmente (según las circunstancias del daño) consultando con la persona de contacto del pedido.
¿Cuánto tiempo tarda en abonarse el reembolso en mi cuenta?
El precio del producto se reembolsará en un plazo máximo de 100 días a la cuenta indicada en el formulario de devolución.